Teleférico del Pico de Teide S.A 

Bienvenido al canal de denuncias de TELEFÉRICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. (en adelante, “Teleférico”), también conocido como sistema interno de información (en adelante, el “Canal de Denuncias”). Si ha detectado algún incumplimiento de la normativa interna de Teleférico (Código Ético de Conducta.pdf, así como otros códigos, reglamentos, normas y procedimientos definidos por Teleférico) o conductas susceptibles de ser delictivas o contrarias a las normas, desde esta página podrá informar, tanto de forma anónima como nominativa, sobre las acciones u omisiones antes mencionadas.

El Canal de Denuncias estará a disposición, entre otros, y en los términos que regula el Código Ético de Conducta, de los miembros del Consejo de Administración, directivos empleados y accionistas, de Teleférico, así como de proveedores y clientes o terceros que acrediten un interés legítimo. 

El comité ético es el órgano responsable del Canal de Denuncias (en adelante, el “Comité Ético”), a quien le corresponde gestionar las comunicaciones o denuncias recibidas a través del mismo y velar por su adecuado funcionamiento, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, de protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

El Canal de Denuncias se utilizará siempre de buena fe. Además, se prohíbe firmemente la represalia contra quien plantee o ayude a plantear una comunicación legítima.

La gestión de todas las denuncias remitidas a través del Canal de Denuncias se regirá por los principios de confidencialidad, protección de datos de carácter personal, seguridad de la información, prohibición de represalias frente a denuncias de buena fe y presunción de inocencia del denunciado, conforme a lo establecido en la Política de Principios Generales del Canal de Denuncias y Protección del Informante y el Procedimiento de Gestión del Canal de Denuncias, que podrá consultarse a través de los siguientes enlaces Política de principios generales del canal de denuncias y protección del informante.pdf y Procedimiento de gestión del canal de denuncias.pdf.

El Canal de Denuncias sirve para prevenir incumplimientos normativos y corregir los detectados. No es un buzón de solicitudes, quejas, sugerencias, reclamaciones relacionadas con la calidad y metodología de los servicios que ofrece Teleférico, ni con conflictos interpersonales ni aspectos particulares de ámbito laboral o de otra índole que no constituyan una irregularidad o incumplimiento normativo, para lo cual deberá contactar con el departamento correspondiente de la empresa o utilizar el formulario de contacto de nuestra página web.

 * Las informaciones sobre presuntas conductas de acoso laboral o sexual efectuadas a través de este Canal de Denuncias se tramitarán según lo dispuesto en los protocolos específicos previstos por Teleférico de conformidad con lo establecido en la normativa vigente.
 

 Si ya ha realizado una comunicación de denuncia, desde esta página también podrá:

1) Conocer el estado de tramitación de su informe.

2) Proporcionar información adicional a su informe.

3) Atender los requerimientos del responsable del Canal de Denuncias o de la persona en quien éste delegue, en caso de que le solicitaran información adicional relacionada con el objeto de su expediente.