GRUPO CASH CONVERTERS ESPAÑA - Canal de denuncias

Tenemos un gran compromiso con nuestros principios y con nuestro Código de Conducta.

Por este motivo, en GRUPO CASH CONVERTERS ESPAÑA ponemos a disposición de todas nuestras personas trabajadoras, colaboradores, clientes, proveedores y franquiciados, un canal de comunicación directo y confidencial para denunciar cualquier incumplimiento, irregularidad o comportamiento contrario a nuestros principios y Código de Conducta y, en general, con el Modelo de Cumplimiento Normativo del Grupo. También sirve para denunciar de forma segura posibles conductas corruptas, anticompetitivas, o constitutivas de delito que puedan detectarse.

Si crees y/o tienes conocimiento de que puede haber algún incumplimiento de nuestro Código de Conducta, puedes comunicarlo de forma confidencial, con total confianza y sin temor a represalias, por medio del formulario adjunto a continuación.

Se permite la formulación de denuncias anónimas, no siendo, en dicho caso, obligatorio, pero si recomendable, rellenar los campos que no están marcados con * (p.e.: nombre, apellidos, etc.), pero si el resto de los campos identificados con *, especialmente el campo de correo electrónico. Además, para que una denuncia, ya sea ésta anónima o no, pueda ser admitida a trámite, se deberá proporcionar una clara y precisa descripción de los hechos denunciados, al igual que aportar las evidencias suficientes, para que la investigación pueda focalizarse sobre los hechos concretos.

Es muy importante realizar un uso responsable del Canal de Denuncias, de acuerdo con el principio de buena fe, persiguiéndose la indebida utilización de este sistema.

En este sentido, se considerará que el denunciante actúa de mala fe siempre que:
1) Sea consciente de la falsedad de los hechos.
2) Actúe con manifiesto desprecio a la verdad.
3) Actúe con la intención de venganza o de perjudicar a la persona denunciada o la empresa.
4) Actúe con la intención de lesionar el honor o perjudicar la reputación laboral, profesional o empresarial de cualquier persona vinculada al GRUPO CASH CONVERTERS ESPAÑA.

¿Qué se puede y debe comunicar a través de este canal?

Se pueden realizar consultas relativas a nuestro Código de Conducta o denuncias relativas a posibles irregularidades en el cumplimiento de la Ley y/o de nuestro Código de Conducta.

Por el contrario, NO deben comunicarse a través de este canal:

a) Cuestiones para las que exista su propio canal específico (Atención al Cliente, Ejercicio de derechos en materia de protección de datos, RRSS, etc.).
b) Reclamaciones o incidencias sobre las instalaciones o su estado de conservación. 

c) Dudas, consultas, reclamaciones, incidencias o quejas de índole laboral o salarial, en tanto en cuanto las mismas no supongan una vulneración de nuestro Código de Conducta. Dichas cuestiones deberán canalizarse a través de los cauces ordinarios del Departamento de Personas para su tramitación conforme al procedimiento que esté establecido a tal efecto.
 

Desde esta página, puede realizar un nuevo informe seguro o hacer un seguimiento de un informe existente.

El seguimiento de sus informes puede ser relevante por numerosas razones:

1) Desea ver el estado de su informe para comprobar si se están tomando medidas.

2) Desea proporcionar información adicional a su informe.

3) Los administradores del sistema le solicitaron dar información adicional para ayudarlos a resolver el problema o tomar la acción apropiada.