1.1
Las presentes condiciones generales se aplican al sistema de Whistleblower Software (en adelante, el «Sistema») que el Proveedor pone a disposición del Socio (las «Condiciones Generales»), ya sea para su propio uso del Sistema o para el uso del Sistema por parte de los clientes del Socio (en adelante, los «Clientes»).
1.2
El Acuerdo se compone de las Condiciones Generales, la confirmación del pedido y los anexos que se acuerden entre el proveedor y el socio. En caso de discrepancias entre la confirmación del pedido y las Condiciones Generales, prevalecerán los términos de la confirmación del pedido.
2.1
El Sistema permite a un denunciante informar de situaciones problemáticas en la empresa. El Sistema puede ser proporcionado al Cliente por el Socio a través de un módulo de administración puesto a disposición del Socio por el Proveedor (en adelante, el «Módulo»).
2.2
El Proveedor otorga al Socio el derecho de usar el Módulo conforme a las presentes Condiciones Generales. El derecho de uso del Módulo permite al Socio otorgar a sus Clientes el derecho de uso del Sistema.
2.3
El Socio debe asegurarse de que el Cliente acepte las condiciones generales del Proveedor para el uso del Sistema por parte del Cliente durante un período de tiempo definido (las «Condiciones Generales del Cliente»), que se adjuntan como Anexo 1, antes de que los Clientes utilicen el Sistema, y el Proveedor podrá requerir documentación al respecto. El Socio otorga a sus Clientes el derecho de uso del Sistema en términos de reventa, y es libre de establecer sus propios precios para dicho uso.
2.4
El derecho de uso del Módulo por parte del Socio es no exclusivo y está limitado por el Plazo establecido en la cláusula 15.1.
2.5
El Socio tiene derecho a utilizar el Sistema para gestionar su propio plan de denuncia de irregularidades, siempre que se acepten las Condiciones Generales del Cliente.
4.1
Todos los derechos otorgados en virtud de las Condiciones Generales presentes son no exclusivos e intransferibles. En consecuencia, salvo que se permita expresamente en dichas Condiciones Generales, el Socio no podrá distribuir, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar, revender o transferir su derecho de uso del Módulo, incluyendo su derecho a proporcionar acceso al Sistema, total o parcialmente, a terceros. Para mayor claridad, el Socio tiene permitido revender y transferir el derecho de uso del Sistema a los Clientes.
4.2
El Socio y el Proveedor deberán actuar en todo momento con la diligencia y legalidad debidas hacia terceros y Clientes. Por ende, deberán respetar los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de terceros, así como la privacidad de estos, absteniéndose de difundir información de manera contraria a la ley y de otorgar accesos no autorizados al Módulo o al Sistema. Asimismo, deberán respetar igualmente tales derechos del Socio, el Proveedor y los Clientes.
4.3
El Socio podrá usar el Módulo únicamente de acuerdo con las presentes Condiciones Generales. Especialmente, no podrá someter ni intentar someter al Sistema ni al Módulo a ingeniería inversa, descompilación ni desmontaje. Asimismo, tampoco podrá eludir las limitaciones técnicas de ambos ni las restricciones establecidas en la documentación tanto del Sistema como del Módulo.
5.1
El Proveedor podrá cambiar el contenido o el alcance del Módulo y/o del Sistema. Si el Proveedor desea implementar cambios significativos que puedan afectar a los procedimientos o al uso actual del sistema por parte de los Clientes o del Socio, deberá informar sobre ello tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, con al menos un (1) mes de antelación a la implementación de dichos cambios.
Independientemente de la cláusula 15.2, el Socio tiene derecho a rescindir la suscripción con efecto a partir del vencimiento del periodo de preaviso de un (1) mes y a recibir una parte proporcional de la cuota de licencia pagada por el Plazo pertinente. En caso de que un Cliente, registrado por el Socio, desee rescindir su suscripción, el Socio tendrá derecho a recibir una parte proporcional de la cuota de licencia pagada por el Plazo pertinente en relación con el Cliente en cuestión.
5.2
Se anima al Socio a presentar sugerencias e ideas para mejorar el Sistema y/o el Módulo. No obstante, el Proveedor no está obligado a realizar cambios en el Sistema para satisfacer tales sugerencias.
6.1
El Socio deberá pagar los precios acordados para el Módulo según se establezca en la lista de precios del Proveedor o en el documento contractual vigente. Los precios se ajustan anualmente de acuerdo con los precios aplicables que figuran en la lista de precios del Proveedor. No obstante, el ajuste de dichos precios no podrá superar el diez por ciento (10 %).
6.2
El pago sujeto al Acuerdo presente se realizará de manera continua a medida que se incorporen nuevos Clientes por parte del Socio. Según lo reflejado en el Módulo, estas incorporaciones incluirán las fechas relevantes para la activación de una cuenta para cada cliente individual. Esto marcará el inicio del Plazo de dicho Cliente, conforme a la cláusula 15.1. Las partes acuerdan que los pagos de cada Cliente se realizarán anualmente por adelantado.
6.3
Los pagos deberán efectuarse a más tardar catorce (14) días después de la recepción de la factura por parte del Socio, emitida por el Proveedor. En caso de retraso en el pago, el Proveedor aplicará un interés del uno coma cinco por ciento (1,5 %) mensual desde la fecha de vencimiento. Los intereses se calcularán mensualmente sobre el saldo pendiente.
6.4
El Socio y el Proveedor de Servicios podrán acordar por escrito términos de precios específicos diferentes a los establecidos en las cláusulas 6.1, 6.2, 6.3 y 6.4 según cada caso particular.
10.1
El derecho del Socio a usar el Módulo y el Sistema, incluidos los documentos, las imágenes, las herramientas, los vídeos y las guías contenidos en éste, está limitado al Plazo establecido en las cláusulas 15.1 y 2. El derecho de los Clientes a usar el Sistema, incluidos los documentos, las imágenes, las herramientas, los vídeos y las guías contenidos en éste, está limitado según lo establecido en las Condiciones Generales del Cliente. El Proveedor conserva todos los demás derechos sobre el Sistema y el Módulo, incluidos los documentos, las imágenes, las herramientas, los vídeos y las guías contenidos en ambos, incluyendo los derechos de propiedad y de autor, tal y como se establece en la cláusula 14.
10.2
Los datos del Socio son propiedad del Socio y el Proveedor no está autorizado a copiar o a eliminar los datos de éste sin instrucciones del mismo, a menos que sea de acuerdo con las cláusulas 9 y 16 sobre eliminación de datos y copias de seguridad. No obstante, el Proveedor tiene derecho a utilizar datos agregados y anonimizados, incluidos, entre otros, el número de casos, las categorías de dichos casos y el número de usuarios del Sistema, con fines estadísticos o de investigación para mejorar su rendimiento.
10.3
El Socio declara que posee derechos legales sobre todos los datos propios o de los Clientes, así como sobre todos los materiales subidos por el Socio al Módulo y/o al Sistema (según corresponda), y que dichos datos o materiales no infringen derechos de terceros.
10.4
El Proveedor tiene derecho a utilizar el logotipo del Socio en materiales de marketing, de ventas, de finanzas y de relaciones públicas, así como en otras comunicaciones, con el único fin de identificar al Socio como tal.
11.1
El Proveedor tratará datos personales en nombre del Socio y del Cliente. Las Partes han pactado un acuerdo de procesamiento de datos relativo al procesamiento de datos personales por parte del Proveedor en nombre del Socio y del Cliente. Las Partes reconocen que el Proveedor actúa como «encargado del tratamiento» y el Socio actúa como «responsable del tratamiento» respecto a los datos personales relativos a su propio plan de denuncia de irregularidades. Asimismo, el Socio actúa como «encargado del tratamiento» respecto a los datos personales relativos a los planes de denuncia de irregularidades de los Clientes, según lo dispuesto en la legislación sobre protección de datos personales.
11.2
De conformidad con el acuerdo de procesamiento de datos, el Proveedor no tiene derecho a recibir pagos por la asistencia que presta al Socio y a sus Clientes.
11.3
El Proveedor deberá garantizar que todos los datos personales recibidos del Socio se mantengan confidenciales de conformidad con el acuerdo de procesamiento de datos y las disposiciones de confidencialidad establecidas en la cláusula 12.
12.1
En la medida en que lo permita la ley, las Partes se podrán revelar mutuamente información confidencial («Información Confidencial»), de manera ocasional y relativa a los términos establecidos en el Acuerdo presente. Cada una de las partes se asegurará, en la medida de lo posible, de evitar la divulgación de Información Confidencial de la otra Parte a terceros. Esta obligación no es aplicable a aquella información que:
- ya esté en posesión de la Parte receptora en el momento de su divulgación;
- sea o pasará a ser de dominio público sin culpa de la Parte receptora;
- se reciba de un tercero que no tenga obligaciones de confidencialidad con las Partes;
- haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte receptora; o
- deba ser divulgada de acuerdo con la ley o la regulación pertinente.
12.2
En caso de que sea necesaria la divulgación de información en virtud del apartado e. o en la medida autorizada por la ley, la Parte obligada a realizar dicha divulgación deberá notificar a la otra Parte para que ésta pueda invocar las exclusiones o las exenciones que le correspondan según la ley o la regulación aplicable.
12.3
Para evitar dudas, cualquier Información Confidencial relacionada con actividades gestionadas en el Sistema o a través del mismo deberá mantenerse en estricta confidencialidad de manera indefinida y ser gestionada conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos pactado entre las Partes.
13.1
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sistema y el Módulo, incluidos los documentos, las imágenes, las herramientas, los vídeos y las guías contenidos en ambos, son propiedad exclusiva del Proveedor, de sus licenciantes o de sus proveedores.
13.2
El Proveedor indemnizará al Socio frente a cualquier reclamación de un tercero basada en la alegación de que el Módulo o el Sistema infringe los derechos de dicho tercero. En caso de que el Socio reciba reclamaciones relacionadas con su uso del Sistema y/o del Módulo, deberá informar inmediatamente por escrito al Proveedor sobre la existencia y el contenido de dicha reclamación y dejar la resolución de la misma, incluidas las gestiones al respecto, completamente en manos del Proveedor, que correrá con los gastos.
13.3
El Socio deberá colaborar con el Proveedor en la defensa y en cualquier negociación de acuerdos relacionados con esta, proporcionándole la información pertinente y toda la asistencia necesaria para dicha defensa o negociación. El Socio tendrá derecho a que se le reembolsen los costes legales en este contexto. En caso de reclamación por infracción, el Proveedor tendrá derecho a: garantizar a los Clientes y/o al Socio el uso continuado del Módulo o del Sistema (según corresponda); poner fin a la infracción modificando o reemplazando el Sistema y/o el Módulo con otro software, sitios web, archivos de datos, diseños, documentación, etc., que tengan esencialmente la misma funcionalidad que el material en cuestión; o rescindir el uso por parte del Socio del Módulo con efecto inmediato y reembolsar la subscripción pagada por el éste, con la deducción de una cantidad razonable por el valor del uso del Módulo por parte del mismo. El Socio no tiene ningún otro derecho a compensación en relación con la infracción de derechos de terceros.
14.1
La responsabilidad de las Partes sujetas a este Acuerdo se limita a las pérdidas directas de ambas. Queda excluida la responsabilidad de las Partes por pérdidas indirectas, pérdidas consecuentes, pérdidas de beneficios, ahorros no realizados, reducciones del fondo de comercio y pérdidas debidas a la interrupción del negocio.
14.2
La responsabilidad de las Partes se limita, además, a la cantidad que el Socio haya pagado anualmente al Proveedor en virtud de este Acuerdo. Para que exista derecho a indemnización, el Socio deberá comunicar siempre la pérdida al Proveedor por escrito lo antes posible y con un plazo máximo de tres (3) meses tras dicha pérdida.
14.3
La relación entre el Socio y sus Clientes en relación con el plan de denuncia de irregularidades establecido por el Socio no es de incumbencia para el Proveedor.
14.4
Los límites de responsabilidad establecidos en esta cláusula 14 se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
14.5
Las limitaciones de responsabilidad establecidas entre las cláusulas 14.1 y 14.3 no se aplicarán a: (i) reclamaciones que surjan en virtud de las disposiciones de las cláusulas 13 (Derechos de Terceros), 12 (Confidencialidad) y 11 (Datos Personales), incluido el acuerdo de procesamiento de datos; o (ii) daños causados por negligencia grave o conducta dolosa de cualquiera de las Partes.
15.1
El plazo es de doce (12) meses (en adelante, el «Plazo»), calculado a partir de la fecha de activación de la cuenta del Cliente en el Módulo. El Plazo se renovará automáticamente por otro de doce (12) meses, a menos que sea dado de baja previamente por el Socio o el Proveedor, conforme a la cláusula 15.2.
15.2
El Socio puede cancelar su suscripción y derecho de uso del Módulo y/o del Sistema con un período de preaviso de un mes antes del final de un Plazo, según se establece en la cláusula 15.1.
El Proveedor puede cancelar la suscripción y el derecho de uso del Socio del Módulo con un preaviso de seis (6) meses antes del final de un Plazo. La notificación de terminación deberá realizarse por escrito. Cada Parte tendrá derecho a dar por terminado el Acuerdo si la otra Parte incurre en un incumplimiento grave de sus obligaciones bajo estas Condiciones Generales, salvo que dicho incumplimiento grave sea subsanado por la otra Parte en un plazo no superior a treinta (30) días. El impago se considerará una violación del Acuerdo presente.
Si una de las Partes involucradas no cumple con los derechos y obligaciones establecidos en la cláusula 4 de este Acuerdo o con la obligación de pagar las tarifas acordadas también en el presente, la otra Parte tendrá derecho a rescindir el Acuerdo de manera inmediata, incluyendo la suspensión del acceso al Módulo y al Sistema. Asimismo, el Proveedor tiene derecho a dicha rescisión y suspensión si el Socio utiliza sus derechos para proporcionar acceso al Sistema de forma no autorizada o ilegal.
Si no se cumple, conforme a la cláusula 8.1, el tiempo de actividad durante tres (3) meses consecutivos, el Socio tendrá derecho a terminar el Acuerdo de manera inmediata y a recibir una parte proporcional de los pagos realizados bajo este Acuerdo en su totalidad o, según corresponda, por Clientes individuales. Se aclara que el tiempo de inactividad sólo se aplica en los casos en que el Sistema o el Módulo sean inaccesibles para todos los usuarios del Sistema o del Módulo, debido a circunstancias no relacionadas con fuerza mayor.
Con referencia a la cláusula 5.1, el Socio tiene derecho a rescindir este Acuerdo en su totalidad o para Clientes individuales con efecto a partir del final del período de preaviso establecido en dicha cláusula y a recibir una parte proporcional de los pagos realizados bajo este Acuerdo en su totalidad o, según corresponda, para Clientes individuales, si los cambios implementados en el contenido o el alcance del Módulo y/o del Sistema, a discreción del Socio o del Cliente, no se adaptan al uso previsto del Módulo o del Sistema.
16.1
El Socio y/o los Clientes tienen derecho a recibir sus datos en un formato accesible antes de la finalización de este Acuerdo o del Plazo de un Cliente. Además, el Proveedor está obligado a eliminar los datos del Socio o de los Clientes, incluidos los datos personales, en un plazo máximo de tres (3) meses después del vencimiento de este Acuerdo o del Plazo del Cliente, tal como se refleja en el Módulo. El Proveedor no tiene derecho a recibir pagos por los servicios prestados en relación con la eliminación de datos tras el vencimiento.
16.2
El vencimiento del derecho de uso del Módulo por parte del Socio no tendrá ningún efecto sobre el derecho de uso del Sistema por parte del Cliente del Socio, que continuará sujeto a las Condiciones Generales establecidas en el acuerdo de suscripción entre el Cliente del Socio y el Proveedor. No obstante, cualquier acuerdo donde el Socio reciba el abonamiento del Cliente cesará en la fecha de vencimiento correspondiente. Por ende, será el Proveedor quien emita futuras facturaciones a dichos Clientes.
